Банкомат не зачислил наличные на карту

18.01.2020 13:16
3360
3
Оценка
2
Отзыв проверен
16 января 2020 года, примерно в 17:40 я вносила денежные средства в размере 45100 рублей в банкомат по адресу: Иваново, ул.8 Марта, д. 31. Я вставила карту, набрала пин-код и выбрала услугу внесения денежных средств на счет, после чего положила в банкомат 45100 рублей. Банкомат принял денежные средства, после чего на экране появилась надпись, что произошла ошибка, банкомат выдал карту, денежные средства на счет зачислены не были. Не отходя от банкомата, я позвонила в службу поддержки, где все подробно рассказала сотруднику банка. Сотрудник банка сказал, что  скорее всего произошел технический сбой и необходимо ждать следующей инкассации и: "если в результате инкассации будет подтвержден факт внесения денежных средств и не зачисления их на счет, то их вернут. Когда именно будет инкассация, сотрудник банка ответить не смог. Требую разобраться в сложившейся ситуации и зачислить мои денежные средства на счет в течение 5 рабочих дней.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-01-20T16:17:09+03:00
Здравствуйте, Марина! Меня зовут Анжелика, я специалист команды экспертов Газпромбанка и ваш личный менеджер. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Сегодня в ходе телефонного разговора сообщила вам, что уже начала проверку по обращению. Как только получу данные о результатах инкассации, обязательно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка