Несоблюдение договора вклада, законодательства РФ о банковской деятельности и собственных обещаний в чате

В этом банке у меня был (на данный момент будто бы всё еще есть) вклад, срок окончания которого - 24.01.20.  За 2 суток  до окончания срока банк любезно проинформировал меня в чате (в ЛК  ИБ): "Уважаемый N N, срок Вашего вклада "Исполнение желаний+" (договор вклада № 39916319142 от 29.04.2019) заканчивается 24.01.2020. Сумма вклада с начисленными процентами 24.01.2020 будет переведена на счет № 408.............825." Это карточный счет, поступления денег со вклада + %%, на который я терпеливо прождал до середины дня 24.01. Средства не перечислились.  Звонок на ГЛ выявил своеобразное понимания сотрудниками СКБ общих принципов закрытия вкладов: "..так вклад сегодня еще действует - завтра получите" (вообще-то завтра суббота, выходной).  После моего возмущения - взяли пару минут на ознакомление с правилами..: "ой, ваш вклад называется "Исполнение желаний+" - по нему вы можете получить деньги только в отделении в день окончания, на счет карты они могут поступить только на следующий день".. Несмотря на неубедительность тона,  я сдуру поверил оператору ГЛ, и спустя какое-то время - ближе к закрытию отделения отправился туда самолично.  Конечно же, вклад закрыть в моем присутствии в 18:50 по Москве операционист не смогла. Что-то она беспомощно лепетала (с видом полной растерянности и не понимания) - но веры ее лепету о том, что вклад закроется по истечении суток и деньги поступят на карточный счет - как-то не возникло.  И правильно - уже 25.01.20. - денег нет. Вклад не закрыт (и не дал себя закрыть даже операционисту в отделении в день офиц. окончания).  Поздравляю СКБ с тем, что одним выстрелом 3 зайцев уложил: потерял клиента (нет желания продолжать), попользовался бесплатно его деньгами (1 день как минимум, но что-то подсказывает, что - все 3) и зароботал "КОЛ" в карму в "Народном рейтинге"  на banki.ru