МТС Банк

Без предупреждения списали 300 руб со счёта

28.01.2020 11:42
2464
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Много лет пользуюсь связью от МТС и имею счёт в МТС банке, к которому была привязана дебетовая карта МТС Деньги. Срок действия карты закончился летом 2019. До сего дня деньги спокойно лежали на счёте и я пользовался 100% скидкой на связь. Вчера получил смс о списании 300руб "За ведение счёта при отсутствии операций". Почему об этом не было предварительных уведомления на почту/смс? Неужели так трудно было заранее предупредить? Ведь смс о списании прислали же. У меня пока нет физической возможности обменять карту на новую, т.к. в моём населенном пункте нет офиса МТС, а по состоянию здоровья ехать в другой город я не могу.  Теперь из-за того, что после списания 300 руб сумма на счёте была ниже условия предоставлении скидки, то получается в следующем месяце я останусь без связи и интернета! Дозвониться в колл центр невозможно- робот гоняет по кругу. Онлайн банком я воспользоваться так же не могу, т.к. в нём перестали отображаться мои счета и средства (скриншот прилагаю для сотрудников банка).
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-29T13:36:18+03:00
VseLoginiZanyati, добрый день! Видим, что срок действия Вашей карты МТС Smart Деньги истек в июле 2019. Картой Вы не пользовались более 2-х лет. В такой ситуации автоматически карта не перевыпускается и за ведение счета взимается комиссия в размере 300,00 рублей. Информация об этом отражена в тарифах и условиях обслуживания на сайте банка. Дополнительное информирование договором не заявлено. Вознаграждение на номер телефона, в рамках программы МТС Smart Деньги, при не активной карте не может быть предоставлено. На текущий момент карты с тарифом МТС Smart Деньги не выдаются и не перевыпускаются. По картам МТС Cashback и в рамках программы МТС Cashback, начисленный кэшбэк можно расходовать на услуги связи. Рассмотрите возможность оформить карту МТС Cashback. Переводы с карточного счета через Онлайн Банк не предусмотрены, если по карте истек срок действия. Если возникают трудности при обслуживании в информационном центре, просим указывать детали для проверки (дата, время, номер с которого звонили и т.п.) Карту можно закрыть по заявлению в отделении банка или салоне МТС, с указанием о переводе остатка средств на Ваш счет в другом банке (нужны полные реквизиты для перевода). В связи с возникшим недопониманием, мы решили вернуть комиссию за ведение счета. В ближайшее время средства зачислим на счет. Детали мы обсудили с Вами по телефону. Если наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации, укажите о решение проблемы в комментарии на данном ресурсе. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

В чате помогли разобраться с условиями моей новой карты МТС Деньги

Оценка 5

23 февраля я получила карту МТС Деньги, и мне было важно прояснить условия кэшбека и МТС Premium. МТC Premium подключили вместе с выдачей карты. И я не совсем понимала, сколько... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка