Плохо поставлена обратная связь с организацией

28.01.2020 19:47
2183
Оценка
2
Отзыв проверен
всегда подозрительно отношусь к организациям, которые не предоставляют клиентам возможности обратиться письменно с замечаниями или предложениями. Раньше в интернет-банке была возможность написать письмо - фактически закрытый канал связи. В новом интернет-банке его не нашел. Поискал контактный email на сайте - не нашел. Ну хорошо, есть форма обращения на сайте - заполнил, не работает. Диагностика: [i]"Не удалось отправить заявку. Попробуйте позже". [/i]Попробовал позже. Результат тот же. Пришлось воспользоваться  [b]banki.ru [/b]Товарищи! Улучшайте качество товаров и услуг для населения! Боритесь за высокую культуру обслуживания и удовлетворение насущных потребностей потребителей!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-06T13:11:22+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншот возникающей ошибки по нашему адресу responses@banki.ru. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо следует отправлять с того же адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер (10343720). 13.02.2020 оценка зачтена с учётом полученной информации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-30T10:28:51+03:00
Добрый день. В новой версии интернет-банка в правом нижнем углу есть конверт, если на него нажать, то откроется форма обратной связи с банком. Также отправить сообщение в банк можно в мобильном приложении через раздел "Помощь". С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024