Хороший банк

Привет! Брал ипотеку в 2015. Прошло 5 лет и наши отношения с Абсолютом практически завершились, осталось несколько месяцев. Решил написать отзыв, может потенциальным клиентам будет интересно. Начнем с плохого, т.к минусов меньше. Описывать работу Банка я буду на основе работы офиса в г. Казань (ул.Профсоюзная) Минусы: 1. Самый главный - еще в 2015 мне в офисе сказали, что платить можно либо в отделении, либо в УСе (ТЦ Франт). Потом хотел настроить автоплатеж с ЗП карты, не вышло. 21 век на дворе, пора бы уже как-то удаленно это делать. 2. Одна из кассиров (не знаю имени, рыжая) - оч неприятная женщина. Ни здрасьте, ни до свиданья. Музыку слушает. Однажды все время, пока принимала оплату, трендела по мобильному. Если ошибку допустит, потом кто будет исправлять? Наверное никто, т.к приходник я подписал. 3.Раньше была парковка возле офиса, сейчас власти превратили ее в платную - либо платишь, либо не сидишь долго :) Неприятный момент. Теперь плюсы: 1. Вот кассир это в минусы записал, а девчонок с зала могу записать в плюсы первым пунктом. Всегда с улыбкой встречают, даже если вечером прийти, на любой вопрос ответят, сами что-то еще предложат/подскажут. Там же в зале можно телефон зарядить, чаю выпить. Были еще двое парней, к ним тоже претензий нет, но они были стажерами, поэтому девчонок я запомнил больше. К сожалению, не знаю имен, но скоро пойду вносить оплату, посмотрю и если возможно будет, дополню отзыв. 2. Низкая стоимость страховки. Сбер, ВТБ и иже с ними рядом не стоят. Знакомые платят за страховку ежегодно по 20-30 тыс. Я платил 3 тыс. Да, знаю, что зависит от остатка ОД. Но в моем случае страховка был 0,3%. Много где 1%+ 3. Отметил еще при оформлении, как сейчас не знаю - перевод денег застройщику без комиссии. Для примера - в другом банке за это попросили 20 тыс. 4.Страховку можно пролонгировать сразу в офисе. Мне звонили за несколько недель до истечения полиса, рассчитывали стоимость и если давал согласие, готовили договор. Нужно было только подъехать и подписать доки. Стоимость при этом совпадала 5. Нет очередей. Хз с чем связано, то ли девчонки быстро всех обслуживают, то ли им грамотно график строят, то ли клиентов нет :) А может я в такое время прихожу, когда все дома сидят. 6.Горячая линия - тоже хорошие сотрудники. Звонил всего пару раз, но всегда любезны и отвечают грамотно, не тупят. Теперь случай, который вызвал двоякое впечатление, я так и не понял, Банк накосячил или я: родился второй ребенок. Зашли как-то раз в зал с люлькой. Сотрудники увидели и предложили написать заявление на снижение ставки по ПП 1711. Ну ок, написали. Назвали пакет документов, который нужен будет на сделке, среди которых был отчет об оценке. Пока ждал ответа, запросил все доки у себя на работе и у жены (ТК, 2ндфл итд). Одобрение пришло в итоге. В офисе 100 раз спросил будет ли это оформление нового кредита или доп.соглашение. Меня уверяли, что ДС. Но для чего тогда отчет об оценке? ТК, 2ндфл и справку жены о беременности - это ясно, для резервов, а отчет об оценке-то для чего? Нельзя было сделать заключение на основе отчета об оценке от 2017 г.? В общем, я подумал, что это будет выдача нового кредита, не охота было возиться с отчетом об оценке и плюнул на это.  Вот такой вот получился опыт работы с Банком Абсолют. Стал бы я его рекомендовать новым клиентам - что касается Казани - однозначно, да. По остальным городам не знаю. Минусы не критичные, а плюсы такие, что не каждому крупному банку удается держать такой уровень. Сервис конкретно тащит Абсолют. Сервис - наше все! Спасибо!