Восточный Банк

Навязали кредитную карту вместо озвученного по телефону кредита под 9,9%

28.01.2020 20:17
2449
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 28.02 позвонил сотрудник банка "Восточный" предложили кредит под 9,9% годовых, уточняли все данные, взяли согласие на запрос кредитной истории, контакты доверенных лиц, выслушали и зафиксировали мои пожелания по сумме и сроку. Обещали, что приедет представитель для дистанционого оформления документов для проверки. Представитель приехала с кредитной картой, я прочитал и подписал всё, т.к. было озвучено, что это необходимо для проверки данных и потом со мной свяжутся непосредственно по поводу кредита. Так же сообщили, что страховка будет, но от неё можно тут же отказаться на сайте через форму заявления. На сайте мне сообщили о том, что дистанционно это сделать нельзя, необходимо посетить отделение банка. Далее я позвонил на горячую линию банка и уточнил, "карта это хорошо, а что с кредитом". На что мне было озвучено, "Это всё, вот и есть кредит". Что мы имеем в итоге. Бестолковая кредитная карта с лимитом 100 тыс. рублей и беспроцентным периодом 56 дней. Такую выдавали 5 лет назад. Запрашиваемая сумма кредита отличалась в 5 раз. Считаю, что меня ввели в заблуждение и навязали некачественную услугу. За которую я ещё буду должен при расторжении, не воспользовавшись ей, т.к. на момент уточнения данной информации (звонок в 19.51) все отделения банка уже не могли бы меня принять.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-01-30T14:15:47+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался сотрудник. По итогам проведенных Банком мероприятий, ситуация полностью урегулирована, кредитный договор закрыт. Примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
y*******@gmail.com
2020-01-31T11:21:19+03:00
Добрый день! Конфликт урегулирован 31.01.2020 по соглашению сторон, без издержек с моей стороны и дистанционным способом.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка