Как я открывал счет в фунтах

Потребовалось открыть текущий счет в английских фунтах. Если бы мне ответил неправильно один человек - можно и простить, но когда ВСЕ проявляют некомпетентность в данном вопросе - уж простит. Итак: по достоверным источникам - это можно сделать на Летниковской. Звоню в колл-центр, отвечают - там это сделать нельзя, пожалуйте рядом на Валовую или в другое место, коих много. Подсказали, рядом на Ярцевской. Хорошо. Пришел. Девушка достаточно опытная, (попутно выяснил, что обслуживание счета бесплатно, хотя верилось в это с трудом), делает, потом хмурит брови, начинает бегать, звонить, выяснять. Нет связи компьютера с кассой. Ничего не выйдет. Подсказала пройти на Рублевское ш. - там сделают. Иду. Спрашиваю про открытие счета - говорят делаем. Сижу в очереди. Подхожу к другому работнику - нет, счета в фунтах не открываем. Предложил уточнить. Минут 10 ее не было. Пришла. Да, открываем. Уточнил еще раз - обслуживание счета бесплатно. После занесения в базу - опять, нет связи компьютера с кассой. Где же можно открыть - подскажите? Это не в нашей компетенции, звоните в колл-центр. Звоню. Прошу соединить с отделением на Летниковской - невозможно. Через 11 (!) минут разговора и ожидания оператор говорит я выясню и вам перезвоню. Перезвонила. -Ура, на Летниковской все-таки открыть можно. Еду туда. Там уже похоже меня ждали. Спрашиваю про стоимость обслуживания - 600 руб в год, если не будет движения средств. Спрашиваю показать тарифный сборник, чтобы в этом убедиться лично. Ну что вы! там страниц 50-60 - вы же ДОЛЖНЫ были все изучить, прежде чем счет открывать. Его у нас нет, только через 3 (!) дня после запроса нам его распечатают и привезут. И разорвала подготовленный документ на открытие. Ну ладно, говорю - открывайте, потом тариф изучу. Внес фунты. Подошел за выпиской со счета к ней же. Берите талон опять и ждите в очереди, а там уже и народ появился. Правда увидев мое выражение лица сделала-таки почти сразу. Спасибо хоть за это. Документы я все изучил и вот Резюме: были нарушены: ТФ-74-14 Правила открытия и обслуживания текущих банковских счетов физических лиц в ПАО Банк «ФК Открытие» , в том числе:4.1. Банк обязуется:4.1.5. Консультировать Клиента по вопросам расчетов, техники банковских операций и другим вопросам, имеющим непосредственно отношение к расчетно-кассовому обслуживанию. 4.4. Клиент имеет право: 4.4.4. Получать консультации по вопросам проведения расчетно-кассового обслуживания по Счету. Ну и вся предоставленная мне информация по обслуживанию счета не соответствует СБОРНИКУ ТАРИФОВ ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» НА УСЛУГИ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ Введен в действие с 09 декабря 2019 г. Прошу объяснить мне все произошедшее и сделать выводы по данному факту, имевшему место 29.01.2020 где-то с 15 до 18 часов. Ведь НИ ОДИН человек не донес правдивой информации.