Банк Синара

Обман сотрудником банка об отсутствии комиссии при снятии потребительского кредита с карты

19.02.2020 13:57
3511
1
Оценка
1
Отзыв проверен
13.02 я оформил потребительский кредит Простой и удобный в отделении на Малышева 85. При оформлении мне объяснили, что кредит будет зачислен на специально выпущенную для этого бесплатную карту, и что деньги без проблем я смогу снять или перевести с нее. При этом я специально спросил оформлявшего кредит сотрудника банка С-ву Дарью, смогу ли я без комиссии перевести полученные деньги с этой карты на карту другого банка, на что мне сказали,, что согласно тарифам комиссии за перевод с номера на номер по этой карте со стороны СКБ-банка нет, и такие переводы бесплатны. Каково же было мое удивление, когда после перевода  с меня удержали комиссию 1,5%. Считаю, что при оформлении продукта меня некорректно проинформировали. Прошу банк разобраться в данной ситуации и вернуть взятую им комиссию, поскольку был введен в заблуждение сотрудником банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-29T09:43:13+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку не засчитываем. 06.03.2020 Оценка пересмотрена.
wwwaldemarius
2020-02-29T13:09:06+03:00
Банк продолжает вводить в заблуждение прямо сейчас, покрывая сотрудника. "Пояснения банка" являются недостоверными. Я в своем отзыве конкретно указал, о какой комиссии шла речь в отделении банка, и эта комиссия ни коим образом не касалась порядка ПОГАШЕНИЯ кредита. Это абсолютно несвязанные между собой две операции, их логически невозможно перепутать, как пытается представить банк. А я спросил сотрудника о способе именно ПОЛУЧЕНИЯ кредита в этот день с той карты на которую он мне был выдан и наличии/отсутствии комиссии при использовании данного способа получения кредитных средств. Привел конкретный пример: вот я не хочу сейчас крупную сумму снимать в кассе и носить с собой, а если и оставлю их на карте и переведу на карту банка Т. , будет ли комиссия? На что мне был дан однозначный ответ сотрудником: Нет, никакой комиссии не будет.
Банк Синара
Банк Синара
2020-02-21T11:54:40+03:00
Уважаемый wwwaldemarius, здравствуйте! Как показала проведенная по вашему обращению проверка, в ходе консультации при оформлении кредита и карты сотрудник банка проинформировал вас об отсутствии комиссии за выполнение другой операции. Хотим напомнить, что речь шла о возможности погашения кредита путем перечисления денежных средств с карты стороннего банка на карту СКБ-банка – с дальнейшим списанием этих денег в счет оплаты кредита. Данную операцию наш банк, действительно, выполняет бесплатно. Что касается перевода с карты СКБ-банка на счет в стороннем банке – это уже другая операция, за которую взимается комиссия в размере 1,5% от суммы перевода, минимум 100 руб., согласно Тарифному справочнику. Тарифный справочник СКБ-банка есть во всех наших офисах, а также на сайте http://skbbank.ru, в нем размещена подробная информация по всем действующим тарифам. Мы, со своей стороны, сожалеем о том, что на консультации не были уточнены все эти моменты, и учтем данный инцидент в дальнейшей работе. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

27 место
из 307 банка
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 126
отзыва
1 101
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Банк Синара

Приветственный
Банк Синара
до 14.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Банк Синара

Курс на мечту
Банк Синара
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Синара

Верное решение (в конце срока)
Банк Синара
до 13.4%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Синара

Верное решение (ежемесячно)
Банк Синара
до 13.4%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка