Мисселинг в отделении по адресу Русаковская ул., 29, Москва

23.02.2020 18:15
4841
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный банк, сотрудники обманывают клиентов предоставляя недостоверные данные о продуктах, которые предлагают. Так 16.12.19 сотрудник этого отделения О-о Т.М. оформила моей маме-пенсионерке под видом вклада полис инвестиционного страхования №4231323920. При этом отдав на руки только сам договор, без приложений к нему. Так же была навязана карта непонятно на каких условиях, ни каких документов на руки к ней не передавалось. 17.12.19 когда я пришел в это отделение что бы получить на руки недостающие документы и закрыть карту. Старший специалист, не помню имя, фамилию, отказался предоставлять недостающие документы, хамил. На оставленную онлайн жалобу №5660657 от 17.02.19 получил отписку, что нарушений не выявлено, за подписью Заместителя начальника Управления по претензионной работе Департамента дистанционного клиентского сервиса Ш-х Е.В. Так что обман клиентов это не инициатива рядовых сотрудников в отделениях, а политика данного банка. Граждане будьте бдительны и по возможности сопровождайте своих родственников слабо разбирающихся в финансовых продуктах в данное заведение! P.S. В настоящий момент всё хорошо, кара закрыта, страховка аннулирована и все деньги за неё возвращены.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-02-23T19:58:20+03:00
Добрый день! Извините за ситуацию. Проверим информацию по вашему вопросу. Вернемся с ответом, как только будут результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка