Перевод собственных средств

03.04.2020 12:17
3088
11
Оценка
1
Отзыв проверен
В данном банке у есть кредитная карта по условиям которой я могу снимать и переводить личные средства, а по факту кнопка перевести не активна, в меню переводов карта не отображается. 19.03.2020 я оставил обращение 5773811 через мобильное приложение банка об этой проблеме. Через какое-то время со мной связались и сказали, что обращение решат в течении 5 дней и со мной свяжутся, а дальше тишина... Сегодня 03.04.2020 я решил сам позвонить в банк. 23 минуты я провисел на трубке и узнал, что мне необходимо позвонить позже т.к. они не могут связаться с исполнителем обращения. Перезвонить мне когда с ним свяжутся - не могут. Я сам должен сидеть и дозваниваться... В связи с этим у меня два вопроса: 1. Когда решат мое обращение? 2. Не кажется ли Вам, что это нарушение условий договора по кредитной карте?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-04-03T14:59:30+03:00
Здравствуйте, -Vulpes-! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Направили разработчикам информацию о возникшей ошибке. Также проведем проверку корректности предоставленной информации. Как только поучим результаты, обязательно с вами свяжемся. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка