Это не Открытие, а закрытие...

09.04.2020 16:24
2147
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. К сожалению оказался клиентом банка Открытие с ипотечным кредитом. Проблемы начались практически сразу, сначала с платежами, т.е. я приезжал в офис оплачивал ежемесячный взнос (всегда, как минимум за неделю до даты списания) потом приходило оповещение, что я не внес платеж и у меня задолженность и так три раза. Оказалось ошибка оператора, причем данный вопрос никогда не решался дистанционно, мне приходилось вновь ехать в офис, ожидать в очереди (а они всегда просто огромны и ждать приходилось не менее 1,5 часов). Однажды мне пришлось вернуться с командировки, взяв отгулы за свой счет. Это все не надумано, у меня сохранились номера всех обращений. Потом появилась возможность оплаты через мобильное приложение. Я понял, что с данным банком не хочу долго сотрудничать и стал изыскивать возможности досрочного погашения. И тут начались проблемы с в работе мобильного приложения, в первый раз я ждал 2 месяца для решения (также есть номер обращения), второй раз так и не дождался. Когда я погасил кредит полностью образовалась новая проблема (я к ней заранее морально готовился) - это получить от банка документы для снятия обременения, я подал уже три заявки в течении 2-х месяцев и все заканчивается на словах "Ваша заявка принята". Единственный отдел, который хорошо работает в этом банке - это коллекторский, которому всё равно кто виноват и требует, чтобы с образовавшейся проблемой КЛИЕНТ разбирался сам. Прежде, чем обращаться в этот банк подумайте, а нужны ли вам такие ПРОБЛЕМЫ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-13T11:08:31+03:00
Добрый день. Простите, что так сильно затянули со сроками выдачи документов. Закладную по вашему договору можете забрать в дежурном офисе по адресу: г. Санкт-Петербург, Конногвардейский бульвар, д.4 Литер А, режим работы: Пн-Чт. 09.00-18.00, Пт, 09.00-16.45; Сб., Вс. - выходной.  Для снятия обременения вам нужно самостоятельно обратиться в МФЦ или Росреестр с документами, которые ожидают вас в офисе банка. Будем признательны, если в комментариях к отзыву после получения документов вы подтвердите факт решения вашего вопроса.  С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Sava98
2020-04-27T21:53:53+03:00
Подтверждаю, проблема решена, документы получены.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023