ЮниКредит Банк

Пакет Прайм заканчивается не по сроку карты, а когда банк выпустил карты на замену (т.е. когда им удобно)

09.04.2020 17:10
2032
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обладаю пакетом Прайм. Имею карты сроком до 31.05.2020. Банк выпустил новые карты на замену уже сейчас, за 2 месяца до срока истечения старых карт, они появились в приложении, как неактивные! Но при этом оборвались доступные услуги прайм-пакета, в частности, курс обмена валюты обычный теперь, очень невыгодный. Почему я не могу продолжать пользоваться при действующей старой карте и неактивированной новой услугами, которые в пакете прайм прописаны? Потому что банк вдруг так решил за меня? Но это в правилах обслуживания не прописано. Т.е. они сами нарушили свои же правила оказания услуг пакета Прайм - при действующей карте ограничили услуги. При обращении в чат оператор промямлил что-то вроде того, что Мастеркард больше не обслуживаются и выпустили новые Виза Сигниче. НО СТАРЫЕ КАРТЫ ДЕЙСТВУЮТ! За все это Роспотребнадзор может 500000 штрафа впаять при обращении. Ходить в офис банка сейчас не хочу из-за вируса, имею право пользоваться картой до окончания срока - 31.05. Произвол банка оцениваю на 1 балл.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-04-13T19:47:47+03:00
Добрый день! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Заверяем, что мы не преследовали такую цель. С Вами связался ответственный сотрудник для разъяснения ситуации. С уважением, АО ЮниКредит Банк
bankir812
2020-04-22T13:18:42+03:00
Ошибку исправили. Специалист банка по телефону (а не сотрудник чата, который давал неверную информацию) объяснил это технической ошибкой системы, которая была устранена после моего обращения (спасибо форуму Банки.РУ). По поводу качества разъяснений сотрудника чата, а конкретно его неквалифицированной консультации и введения в заблуждение, пообещала сообщить руководству. Все это описание развития ситуации несколько отличается от комментария банка в отзыве... Модератор, исправьте оценку на 2 (ошибку хоть и исправили, но штатные средства поддержки клиентов - чат - работают некачественно).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

84 место
из 307 банка
2,28
средняя оценка
27.27%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка