Банк из прошлого

14.04.2020 07:57
2923
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Приветствую читателей и, надеюсь, банка. Являюсь зарплатным клиентом. Все вроде нормально было, пришла ЗП, снял, пришла - снял и т.д. А тут решил кредиткой у них обзавестись, да не простой - платина называется. Где обещают скидку на топливо на родственных заправках, да и грейс-период в 55 дней.   Засада №1: банк не выполнил условия - статус моей топливной карты не изменился на платиновый. Пришлось много мурыжить клерков, сначала ГПН, потом ГПБ. Главное что у них никто не виноват, обращайтесь вон туда - и показывают пальцем друг на друга. В конце концов с опозданием в месяца вопрос решили. Но месяц, Карл!!!! Месяц, в 2020м году. Засада №2: вы хотите пользоваться кредиткой с соблюдением грейс-периода? Я - очень! У ВТБ, Альфы, Тинькова, Открытия и др. все нормально с информацией в личном кабинете на сайте или в приложении. Но ГПБ лет 15 назад остановился в развитии по этому вопросу. В ЛК отражается задолженность по процентам, которых нет! (Да мне клерк по телефону так и говорит, не обращайте внимания, их у вас еще нет) В ЛК нельзя узнать задолженность. Текущая (общая) выровняется, если долго не платить и все платежи пройдут. А на произвольную дату посмотреть нельзя! А теперь та-да-мс - чтоб узнать задолженность надо позвонить в техподдержку ГПБ и отстоять очередь звонков, минут 20-30, назвать кодовое слово (наверно это только в ГПБ осталось) и тебе по телефону скажут сумму. Засада №3: Что? Вы хотели выписку? ГПБ и тут постарался, надо приди в офис, да, строго в офис, и самоизоляция никого не волнует. А офис по, явно письменному, заявлению добавит ваш e-mail, чтоб туда можно было присылать выписку. Думаете все? Хех, чтоб сформировать выписку надо позвонить в тех поддержку и, да, отстоять очередь звонящих, и попросить сформировать на ранее внесенный адрес эл.почты выписку. Ну не бред ли? При этом в кол центре вас робот предупреждает, что народу много. Надо ждать 4 минуты (по факту 20 минут). Вот такой себе банк, который ИТ-технологии похоронил. Ищу нормальный банк с похожими условиями. ( P.S. Почему пользуюсь? Потому что их банкоматы умеют покупюрно выдавать сумму :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-27T16:43:42+03:00
Спасибо за отзыв. Но основание для зачета, согласно концепции Народного рейтинга, находится только в "засаде №1".
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-04-14T15:42:35+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Ознакомились с вашим обращением. Будем проводить проверку. Как только получим результаты, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка