Жалоба на волокиту при предоставлении сведений

14.04.2020 10:48
1949
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Моя мама является клиентом МТС Банка. Свои обязательства по кредитному договору исполняет исправно. 30 марта она запросила справки об остатках ссудной задолженности по договорам. Указала адрес электронной почты для более быстрого обмена информацией, но до сего дня никакой реакции! В чате представители банка предложили ей обратиться в офис для получения справки. Однако, учитывая, что ближайший офис в Москве, думаю, человеку в 66 лет очень удобно в период эпидемии съездить в офис за справкой, в то время как сотрудники банка только "кормят обещаниями", что делают все возможное для скорейшего рассмотрения маминой заявки. Пробовали получить справки в личном кабинете, но сервис банка "временно не доступен"! и это в период эпидемии, когда людям из дома выходить не рекомендуется! Возмутительно! Хотелось бы, чтобы представители Центробанка РФ (если прочитают мой настоящий отзыв) обратили внимание на качество работы этого банка.
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-15T21:21:59+03:00
Здравствуйте, Юлия! Сегодня мы направили справку Вашей маме по электронной почте. Понимаем, что долгое ожидание вызывает определенные неудобства. От лица банка приносим Вам свои извинения. Ваши замечания обязательно учтем в работе. Будем признательны, если в комментариях к отзыву Вы подтвердите получение документа. С уважением, МТС Банк
Юлия240173
2020-08-21T12:25:37+03:00
Проблема была решена, справки получены, спасибо. Однако, опечаливает, что подобные вопросы решаются путем жалоб на Банки.ру, хотелось бы, чтобы подобные инсинуации впредь не повторялись.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка