Ужасное отношение к клиентам

24.04.2020 08:44
3024
Оценка
1
Отзыв проверен
Люди не в коем случае не связывайтесь с этим банком и данным отделением, по моему рейтингу это самый ужасный банк который я когда нибудь встречал , дозвонится не реально по 20 минут ещё и скидывают , во вторых приложение так глючит на горячей линии говорят одно приложение пишет другое расхождение информации колоссальное Ужасно не компетентные сотрудники на элементарные вопросы ответить не могут вспоминают сразу все буквы алфавита , сдал карту под заявление им закрыл ее , они мало того что ее не закрыли не заблокировали ещё и задолженность из за этого набежала потому что они просто ее не заблокировали причём при мне ее порезали, зачисление в банк с другой карты в течении 5 дней проходит об этом даже не предупредили , ужасный офис была бы оценка ноль поставил бы в минус ! Если Вам дороги Ваши нервы не связывайтесь с ними вообще , халатное отношение к своим клиентам просто зашкаливает !
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-04-24T18:42:45+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. В ходе проверки нарушений со стороны сотрудников контактного центра не выявлено. Информация о сумме долга была предоставлена корректно. При переводе денежных средств через сторонние банки сроки перевода составляют 3-5 рабочих дней. После того как в банк поступают расчетные документы по операции, денежные средства зачисляются на счет карты. Как сообщили вам по телефону, для закрытия кредитной карты необходимо внести недостающую сумму. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка