Прождал кредитную карту полтора месяца и так её не получил

7 апреля 2020 г. оформил заявку на кредитную карту через сайт Газпромбанка. Через какое-то время перезвонили уточнили данные. 14 апреля заявка была одобрена - пришла СМС. В сообщении было сказано, что в следующем СМС от банка придёт информация о готовности карты. 21 апреля карта была готова, позвонил оператор, уточнил подробности доставки. 22 апреля карту карту мне привез представитель банка. Тут начались проблемы - как выяснилось, договор был составлен с опечаткой в паспортных данных. Представитель банка сообщил мне, что исправить это никоим образом нельзя и карту мне заблокируют, а для того чтобы наконец получить кредитку мне нужно заполнить новую заявку, что я и сделал в тот же день. Через некоторое время перезвонил оператор банка, уточнял мои данные и спросил - зачем я создаю новую заявку, когда одна уже находится в работе. Ситуацию сложившуюся я ему объяснил, он меня понял. Уже на следующий день, 23 апреля пришло СМС о том что зявка одобрена и карта готовится к выпуску (т. е. точно такое же СМС как и в ПРОШЛЫЙ РАЗ). Но вот сегодня, 12 мая, устав ждать я позвонил на горячую линию банка с целью выяснить - что там с моей картой? Ведь сотрудник обещал мне её сделать в течении недели в приоритетном порядке. И узнаю - заявка была убрана в архив уже давным давно, потому что по ней пришёл ОТКАЗ. В связи с этим у меня есть несколько вопросов: Во-первых, почему банк сознательно ввёл меня в заблуждение, сообщив о том, что заявка одобрена и карта готовится к выпуску? Во-вторых, даже если это была КАКАЯ-ТО ОШИБКА или же банк вдруг РЕЗКО решил, что кредитку мне давать не следует - почему банк НЕ СОИЗВОЛИЛ предупредить меня об этом? Почему я был вынужден тратить время в ожидании? В-третьих, по поводу заблокированной карты - теперь, для того чтобы узнать о её состоянии мне придётся ехать в отделение банка на противоположной стороне города ВО ВРЕМЯ ПРОДЛЁННОГО РЕЖИМА ПОВЫШЕННОЙ ГОТОВНОСТИ И САМОИЗОЛЯЦИИ ПО МОЕМУ РЕГИОНУ, просто потому что на горячей линии мне информации о ней почему-то предоставить НЕ МОГУТ, равно как и закрыть этот счёт.