Возврат денег не произведён

19.05.2020 13:09
2164
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.05.2020г производила операцию по зачислению 15 тыс. рублей  на дебетовую карту через терминал ID УСТРОЙСТВА: 00000940 находящийся в салоне связи МТС г. Подольск, Московская область, ул. Ленинградская д. 7. Терминал выдал чек об завершении операции, но деньги на карту так и не пришли. Деньги по претензии так и не поступили. Номер претензии 2819410 от 12.05.2020. Обращались на горячую линию. Ответ один-ждите в течении 2-10 дней, а вчера заявили, что ожидайте 60 дней. В связи с этим вынуждена обратиться к Вам по решению данного вопроса.
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-19T14:56:55+03:00
Здравствуйте, Sibi66! Коллеги в Информационном центре верно сообщили Вам, что обращения рассматриваются в среднем в срок до 2 до 10 дней. В отдельных случаях срок может быть продлен до 60 дней. Внесенные Вами средства не поступили на карту и остались в кассетах банкомата. Они будут зачислены Вам в течении ближайших дней. Ожидайте, пожалуйста. Будем благодарны, если после поступления средств Вы отразите это в комментариях к отзыву. С уважением, МТС Банк
Sibi66
2020-06-03T11:22:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка