Внесение денежных средств на карту банка партпёра

19.05.2020 17:23

3046

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Отвратительная работа банкомата и специалиста в отделении банка. Через банкомат внесли на карту деньги двумя платежами, один платёж прошёл, а второй так и не поступил (сумма не маленькая), при этом банкомат выдал чек, что деньги на карту внесены, позвонили в службу поддержки, где зарегистрировали свою претензию, на следующий день поехали в отделение банка уточнить зарегистрирована ли претензия и как нам поступать дальше, специалист в банке практически отказалась с нами разговаривать, сказав, что мы не являемся клиентами банка, на нашу просьбу посмотреть зафиксирована претензия или нет предложила нам звонить в службу поддержки и узнавать у них. Теперь получается, что мы имеем на руках чек, что денежные средства внесены, но не имеем по факту этих денег на карте, сколько ждать не понятно, а банк в который мы переводили деньги начислит процент за несвоевременную оплату кредита. Сейчас сложная эпидемиологическая ситуация и багать по банкам выспрашивать про свои же деньги нет желания, специалист отделения "Газпромбанка" крайне пренебрежительно ответила нам про сроки, не разъяснила что вообще делается в такой ситуации и даже не посмотрела наши документы чтобы ответить на вопрос была претензия или нет.

Газпромбанк

2020-05-20T11:37:19+03:00

Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. По вашему обращению мы уже начали проверку. Вернемся с ответом, как только будут результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Wowka54

2020-06-01T15:10:40+03:00

19.05.2020 обратились на сайт со своей проблемой, а именно: банкомат выдал чек, что денежные средства зачислены на счёт, а поступления так и не было. Наверно по банковским меркам наша проблема решилась быстро 25.05.2020, но то как с нами разговаривали в офисе (я был с женой) сказав, что так как я не являюсь клиентом банка, то звоните на горячую линию и узнавайте по поводу регистрации своей претензии туда, а с нас "взятки гладки". Теперь я вряд ли захочу стать клиентом Газпромбанка и даже пользоваться их терминалами для перевода денег банкам-партнерам.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредитной карты user-974426317912 Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...

Газпромбанк

Комиссия за обслуживание user-616013626274 Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...

Газпромбанк

Клиентоориентированность user-26367696925 Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...

Газпромбанк

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита user7651632 Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...

Газпромбанк

Лояльный подход user-31216897933 Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...

Газпромбанк

Клиентоориентированность user-265514657623 Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...

Газпромбанк

Клиентоориентированный подход банка user-930313566550 Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...

Газпромбанк

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026