Невозможно войти в интернет-банк

Целый день бьюсь, чтобы получить логин и пароль от интернет-банка, но так и не смог решить это простую задачу... Утром мне пришло странное сообщение по смс о том, что "в настоящее время производится изменение вашего телефонного номера в базе данных банка". Странно, я менял номер телефона около 3 месяцев назад в отделении банка. Случилось чудо, и банк наконец поменял мне номер (это мне позже сказал специалист колл-центра). Но тут я вспомнил, что тогда же, во время визита офиса, я попросил дать мне логин и пароль для интернет-банка, но мне сказали, что это нужно сделать самому на сайте банка. Этим я и занялся.... Безуспешно... На сайте банка нажимал "[url=https://online.mtsbank.ru/webmvc/clientLogin#]Регистрация[/url]", далее после ввода даты рождения ошибка "По указанным данным получение доступа невозможно". Звоню, пишу в чат. Кстати, время ожидания 10 минут и больше. Сказали, что нужно нажимать не "[url=https://online.mtsbank.ru/webmvc/clientLogin#]Регистрация[/url]", а [url=https://online.mtsbank.ru/webmvc/clientLogin#]Восстановление доступа[/url], но сейчас ничего не работает, попробуйте через пару часов. Попробовал через пару часов, опять "По указанным данным получение доступа невозможно". Опять пишу, звоню. В чате проблему решить не смогли, но в колл-центре мне "помогли", прислали логин/пароль по смс (вопрос: почему сразу это нельзя было сделать?! почему нельзя это было сделать во время моего визита в банк?! Но я рано радовался. Интернет-банк радостно пишет "во время выполнения операции произошла непредвиденная ошибка", мобильное приложение - "пользователь не аутентифицирован". Опять написал в чат - они составили обращение в техподдержку. "Заявка будет рассмотрена в течение 3 рабочих дней. Попробуйте чуть позже войти в личный кабинет)" При чем здесь смайлик - мне совсем не смешно. Оператор коллцентра также принял заявку для техподдержки "Заявка будет рассмотрена в течение 2-10 рабочих дней" Интересно почему так? Разная техподдержка?