Нет доступа в интернет-банк и мобильное приложение

01.06.2020 21:59
2228
3
Оценка
1
Отзыв проверен
1.06.2020 невозможно зайти ни в мобильный банк ни в интернет-банк (у меня вход по отпечатку пальца, после третьей неудачной попытки пытался войти по коду - тоже неудачно), предлагают заново авторизоваться. Прохожу 5 этапов авторизации (моб.тел., 4 цифры номера карты, дата рождения , ..., новый пароль). Получаю: "По указанным данным получение доступа невозможно. Укажите новые данные или обратитесь в контактный центр Банка по тел. 8 800 250 0520". Звоню: "нажмите 1 для восстановления доступа в И-Б / моб.приложение". Нажимаю. "Вам отправлена СМС для восстановления доступа. В СМС - ссылка на ту же форму на сайте, от которой толку ноль. Звоню снова. 5 - вопросы по И.Б/М.Б, 0 -связаться со специалистом. И, как и следовало ожидать, все заняты, ждите > 10 минут ... ждите > 10 минут ... ждите > 10 минут ... В офис МТС идти бесполезно, там будут делать то же самое, т.е. "ждите, ждите, ждите" будешь слушать не лёжа на диване в самоизоляции, а в душной тесной комнатёнке с двумя-тремя десятками таких же бедолаг. Наказывать бы рублём такие "банки", может и обслуживание стало бы получше. А пока - клиенты для банка и никак иначе.
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-02T23:36:28+03:00
Здравствуйте, Barion56! Постараемся оперативно разобраться в причинах описанной Вами ситуации. Обязательно вернемся к Вам с ответом в комментарии к отзыву. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка