Невозможно погасить задолженность по кредитной карте

04.06.2020 15:57
3320
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В конце апреля оформлена кредитная карта (особо и не нужна, в офисе уговорили). 29.04.20 сделана (для пробы) оплата на 100 р.   30.04.20 выполнен перевод 100 р на эту карту через приложение банка. Поступившие средства увеличили кредитный лимит по карте. По состоянию на сегодняшний день эти средства так в уплату задолженности не поступили. По карте сформирована ссудная задолженность в размере 100 р,, данные обо мне как о неплательщике отправлены в бюро кредитных историй. 03.06.20 после 56 минут ожидания на линии сотрудником поддержки было заявлено, что это техническая ошибка и задолженность будет урегулирована после какой-то "прогрузки данных".  04.06.20 ситуация не изменилась, после нового часа ожидания уже другой сотрудник заявил, что ничем помочь не может и мне нужно обращаться в офис банка. Чем мне смогут помочь в офисе - уточнить не смог. Кроме этой нервотрепки у меня еще теперь и испорченная кредитная история. Никто ничего не знает и помочь ничем не может.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-05T10:49:16+03:00
Давайте все же подождем объяснений от банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-06-04T17:38:31+03:00
Здравствуйте, kursor2! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Ознакомились с вашим обращением. Будем проводить проверку. Как только получим результаты, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
kursor2
2020-06-17T18:30:45+03:00
Проблема урегулирована, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка