Банкомат не выдал денежные средства

18.06.2020 18:33
3092
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день ! Меня зовут Карина . В субботу ,13.06.2020 , я вставила кредитную карту Альфа Банка , в банкомат Газпром Банка (так как Он является партнером и я могу снимать деньги без комиссии ) , после того как вставила карту , ввела пин код , выбрала операцию ( снятие наличных ), указала сумму (111 700) . После чего экран погас и на экране было написано «приносим извинения» , после чего я ждала деньги и карту , карту спустя пару минут выплюнул , а деньги НЕТ , я зашла сразу же в личный кабинет Альфа Банка и увидела снятие 115 930 руб( это с комиссией ) , Тут же я набрала Альфа Банк и оставила обращение , на что мне сказали , что срок рассмотрения до 50 дней . Я просто в шоке , это кредитная карта , КОГДА мне вернут деньги ?? Почему я должна столько ждать , ведь это ошибка банкомата Газпром Банка .   Что за несправедливость ?? Как так можно списать деньги и не выдать их  ?? В какие органы мне обратиться , если не вернут деньги или стоит уже обращаться  ? Я в панике , это всё-таки не маленькая сумма !
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-06-19T15:46:21+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Как обсудили по телефону, информацию о неуспешной операции уже передали в работу в профильное подразделение. Как договорились, свяжемся с вами, как только получим результаты проверки. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка