Бракованные карты (?)

19.06.2020 я посетил офис по адресу СПб ул. Энгельса д. 136 корп. 1 стр. А для того чтобы получить дебетовую карту "Универсальная". После получения карты я спросил у консультанта активирована ли карта и могу ли я ей начать пользоваться, на что получил положительный ответ, от консультанта поступил вопрос не хотел бы я сразу скачать приложение и задать пин код, я сообщил что сделаю это позднее. Через несколько дней при попытках оплатить картой через терминал в трех разных местах я не смог это сделать - бесконтактно карта не считывалась, если карта была в терминале пин код не подходил, хотя я вводил правильный пин код. При звонке в службу поддержки мне не смогли подсказать в чем причина и единственным вариантом решения проблемы предложили посетить офис. Согласно информации на оф.сайте офис по адресу СПб ул Энгельса д 136 корп 1 стр А работает по субботам  с 9 до 16 ч (на данный момент на сайт указана такая же информация), куда я и прибыл 27.06.2020. Однако на дверях офиса было указано что офис работает по графику понедельник-пятница. 29.06.2020 я посетил данный офис, озвучил информацию о проблеме и мне выдали новую карту, в заявлении на перевыпуск карты консультант как причину замены указал "Заводской брак". Консультант в этот раз сообщила мне что для активации карты мне нужно установить пин код и вставить карту в банкомат, я установил пин код, вставил карту в банкомат, ввел пин код и согласно инструкции консультанта вернул карту, после чего покинул отделение. 02.07.2020 я попытался воспользоваться картой, результат был как и с первой картой - бесконтактно карта 2 раза не считалась, пин код 2 раза не подошел (хотя в банкомате он подходил). 02.07.2020 я попытался оставить претензию по контактному тел. банка, однако никакой подробной информации специалист у меня запрашивать и фиксировать не захотел. Хочу отметить что никаких воздействий на карты СКБ банка не производилось, карты находились вместе с картами других банков, которые остаются работоспособными. В общем на данный момент сложилось крайне негативное впечатление о работе банка, потрачено более 5 часов на трехкратное посещение офиса банка, а я до сих пор не могу воспользоваться картой.