Не складывается сотрудничество с банком

Хочется поделиться своим опытом сотрудничества с банком. С банком с именем, но без сервиса.Мобильное приложение, как и сам интернет банк – из прошлого века. По сути две функциональных кнопки «войти» и «выйти».А теперь о сотрудничестве. Оформил «Умную Карту». Привезли ее в марте, числа 6го. На этапе оформления и доставки – в моем случае все ОК – оценка 5. Далее возник вопрос – какая опция подключена – кешбек или мили. Колл-центр отвечает «тот, что вы выбирали при заказе карты», мой ответ, я не помню был ли при оформлении карты в анкете вопрос о бонусной опции и не помню заполнял ли его. Прошу проверить что подключено. Не могут ответить на этот вопрос. Идите в отделение, и спрашивайте там. Серьезно? В 2020 году? Пришел в отделение, с 4 раза, так как я всегда приходил и они были набиты, уходил в надежде вернуться и более оперативно решить вопрос. В итоге, прождал в отделении полтора часа. Тоже никакой критики не выдерживает. Ладно с бонусами разобрались, оказывается, что карта настолько умная, что к ней ничего не было подключено. Да, так тоже бывает. И сказать вам это могут только в отделении.Ок, подключили. Пользуемся. Не приходят выписки на эл почту. Разбирались, разбирались, так и не разобрались, инфо рассылки от банка приходят, выписки нет. Решили вопрос по старинке – выписки отправили почтой России. Со следующего месяца приходят выписки на email. Ок.Теперь начислили проценты на траты в рамках грейс периода. Пытаюсь решить вопрос в ходе телефонного звонка в КЦ. Безрезультативно. Три консультанта. Первый просто перевел как услышал вопрос, вторая оказалась не компетентной и я сам попросил третьего специалиста. Вопрос все равно не решен, при этом участия сотрудников и желания помочь нет – есть вежливость, но при этом проскакивают фразы настойчивым тоном [b]послушайте что я вам скажу. [/b]Итоге беседы – если не согласны – идите в отделение, и там решайте вопрос. В конце добавили – или воспользуйтесь формной обратной связи на сайте. Ребята, вы серьезно? Ну не нужны вам частные клиенты и достаточно обслуживать корпоративный сектор – тогда не надо привлекать физ лиц.Теперь по сути вопрос. По моей кредитной карте лимит 49000. В мае 19 числа я вывел карту в ноль (ничего не должен банку). Далее следующая покупка была 02/06. В течении июня месяца потратил 5933,99 рублей. 3 июня я внес через СБП всю сумму 5933,99, в этот же день потратил 5107 рублей. Вчера, 06/07 внес через СБП 107 рублей чтобы быть должным банку ровно 5000 рублей. Баланс стал равным 44000 рублейИтог сегодня на счете не хватает 104.71 рубля. Вопрос куда делись? В продвинутом мобильном приложении никаких списаний нет. В разговоре с сотрудником всплывает что это погашение ссудной задолженности.Открываем выписку за июнь, и что там видим? [img width=467,height=227]blob:https://www.banki.ru/457f8473-e572-4546-85f5-3a8a4fb20921[/img]104.71 – это задолженность по процентам. Откуда проценты если все покупки в грейс период? Ответа нет. Вернее, звучит он как предложение обратиться в отделение банка, либо через форму обратной связи на сайте. Уважаемые представители банка. Ответьте, пожалуйста, на вопрос, за что в июне с меня взяли проценты, если я погасил все расходы мая еще в мае. И в июнь входил с нулевой задолженностью?