Под Новый год без денег

18.07.2020 16:05
2658
Оценка
1
Отзыв проверен
Конец Декабря 2019. Зачисляю 15тр на карту яндекс деньги через банкомат мтс банк. На счет деньги не поступают. Переговоры, пререписка в чате, эл. почте с мтс банком в течение  3х месяцев. Денег на счете нет. Посылают в яндекс деньги и обратно. Пишут, что ошибка при инкассации!!! Заявление в ЦБ, прокуратуру. Деньги возвращают. Выводы: 1. Не финансовая организация, а сотовая компания. 2. За банкоматы не отвечают.  3. Никакой ответственности, все валят на клиента или СВОЕГО КОНТРАГЕНТА. 4. Никакой компенсации.  Если хотите проблем, вэлком в яндекс деньги.
МТС Банк
МТС Банк
2020-07-19T21:21:45+03:00
Здравствуйте, dimash1980! Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Банкоматы являются технически сложными устройствами и, к сожалению, не застрахованы от поломок. Мы установили, что операция пополнения карты, действительно, не была завершена по техническим причинам. В январе, после завершения проверки, специалисты связывались с Вами для уточнения реквизитов, на которые необходимо перечислить средства. Необходимую информацию мы получили только в феврале 2020 г., после чего выполнили перевод на указанный Вами счет в ООО НКО «Яндекс.Деньги». Однако, со стороны получателя, платеж был возвращен обратно в наш банк. Точную причину возврата Вы можете уточнить в ООО НКО «Яндекс.Деньги». После того, как от Вас были получены новые реквизиты для перечисления, мы повторили перевод. Рады, что Вы получили денежные средства. Приносим извинения за столь длительное решение вопроса. В заключение добавим, что вопросы о компенсации Вы вправе решить в порядке, установленном законодательством РФ. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка