Не отключили платные услуги

28.07.2020 11:34
5268
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Моя дочь, Г-ва Валерия открыла в г. Екатеринбург дебетовую карту для перечисления стипендии. В июне месяце поступил звонок из банка и сообщили что у нее имеется задолженность по дебетовой карте. Позвонив в банк на горячую линию по громкой связи нам пояснили, что необходимо обратиться в банк и перейти на другой пакет услуг. В июне месяце обратились в банк в г. Верхняя Салда (по месту проживания на данный момент) с данной проблемой, где нам сказали ничего не знают вот вам заявление на отключение СМС, больше у вас деньги взимать не будут за обслуживание. После  еще раз набрав на горячую линию, нам пояснили, что ничего не сделано. Пришли опять в банк в г. Верхняя Салда, где все сотрудники банка стали убеждать, что в контакт центре люди некомпетентны, и никаких денег взимать не будут. Сегодня опять поступил звонок с требованием оплатить задолженность. Вопрос: 1. Вы банк обманщиков? 2. Как нам отключить пакет услуг, офис в г. Верхняя Салда закрыли (нет возможности попасть в другой город)? 3. Зачем студенту открывать карту с обслуживанием? Жду ответа. Буду готовить документы для проверки в Центральный банк.
Банк Синара
Банк Синара
2020-07-31T15:49:57+03:00
Уважаемая Qq7, здравствуйте! Сожалеем о том, что у вас появился повод для такого отзыва. Хотим пояснить, что отключить услугу «SMS-информирование» можно без визита в офис – в интернет-банке или в мобильном приложении. Кроме того, можно оформить обращение в Службе заботы о клиентах по номеру 8 800 1000 600. При обращении по телефону необходимо позвонить в банк с номера, привязанного к карте (на который ранее приходили сообщения от банка по операциям по карте). И потребуется назвать кодовое слово – это необходимо для идентификации клиента. Для более подробного ответа по данной ситуации держателю карты Г-вой В.Д. необходимо самостоятельно обратиться в банк. С уважением, СКБ-банк
Qq7
2020-08-03T20:43:20+03:00
Здравствуйте! Сегодня позвонили в СКБ и наконец решилась наша ситуация. Спасибо хорошей сотруднице Анастасии с контакт центра. Решила проблему за 1 минуту и не отправила нас в офис. Побольше таких сотрудников.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 129
отзыва
1 119
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка