Отказ в проведении операции возврата

03.09.2020 19:35
4245
1
Оценка
1
Отзыв проверен
03.09.2020 в 10:36мск произвёл возврат товара в ТСП на сумму 259,90 рублей с использованием карты "Универсальная". В интернет-банке, в списке операций по карте данная операция в статусе "ОТКАЗ" и сумма операции почему-то 259,90$. Сообщил в банк о проблеме, получил ответ оператора горячей линии, что это произошло из-за того, что использовал карту бесконтактно. Однако в чеке возврата, выданном мерчантом, возврат в статусе "ОДОБРЕНО" и присутствует код авторизации. И сумма операции 259,90 RUB. Предложил банку исправить ошибку в течение двух часов с момента обращения, но ничего, кроме уверений, что над проблемой работают "специалисты", не получил.  Оставляю за собой право обратиться в контролирующим органам с жалобой на то, что банк не исполняет авторизованную им операцию.
Банк Синара
Банк Синара
2020-09-09T16:07:32+03:00
Уважаемый EngineerR, здравствуйте! 04.09.2020 вам на карту произведен возврат оплаты за покупки в сумме 259,90 рублей. Убедиться в этом вы можете, запросив выписку по карте. Это можно сделать через интернет-банк «СКБ-online» или в любом из наших офисов. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
11.9%
решено проблем
1 167
отзыва
1 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка