3 месяца переговоров ради отключения смс-информирования

25.09.2020 12:58
4961
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный банк, клиентский сервис просто на нуле. Я получала стипендию на карту данного банка, закончила университет еще 3 года назад. И сейчас узнала, что задолженность за 3 года за смс-информирование составляет почти 3 года. Это ладно, моя ошибка что сразу не закрыла счет. Но сейчас я живу в городе, где нет офисов скб-банка. Переговоры о том, чтобы закрыть счет, или хотя бы отключить услугу смс-информирования длятся 3!!!! месяца. Операторы в контакт-центре ничего не знаю, и отправляют меня писать на электронную почту. На электронной почте каждый раз разные ответы, и постоянные отписки. Было даже так что один оператор отвечает одно, я уточняю вопрос, мне присылают ответ что предыдущие данные были ошибочными. Это просто какой-то кошмар. Все то, что в других банках можно сделать за один клик в приложении, здесь делается месяцами. Мне предлагают приехать за 600км просто ради того, чтобы отключить смс-информирование. И пока я не приеду, долг продолжает расти. При этом, номер который привязан к счету давно перепродали другому человеку. Банк отказывается отвязать номер, даже с учетом этого. То есть какой-то незнакомый мне человек, в теории, имеет доступ к моим банковским данным, и банк это вообще ни капельки не волнует. В общем не рекомендую, ибо клиентский сервис и безопасность данных здесь остался на уровне 1990-х годов.
Банк Синара
Банк Синара
2020-10-02T15:42:10+03:00
Уважаемая JannaVasileva, здравствуйте! Нам очень жаль, что вопрос об изменении ваших контактных данных не был решен оперативно. На данный момент ваши данные в программном обеспечении банка обновлены, согласно вашему заявлению. В дополнение сообщаем, что отключить услугу «SMS-информирование» теперь можно самостоятельно, в интернет-банке СКБ-онлайн. Перед этим необходимо оплатить задолженность. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 116
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка