Ужасное отношение к Клиентам

Суть , приобрёл кредитную карту Газпромбанка. Льготный период закончился . Необходимо ежемесячно вносить определенную сумму на карту . Приложение ужасное , это в 20 году и приложением сложно назвать , дату и сумму платежа , можно узнать , только если позвонить в контакт центр . Мне необходимо было внести определенную сумму на карту до 01.10.20, я позвонил в КЦ , уточнить сумму , специалист первоначально мне указала сумму не верную , но после того , как я сказал , что в смс пришла другая сумма , она перепроверила и подтвердила какую сумму нужно внести . Так же уточнил у специалиста , могу ли я внести деньги , в приложении , по другой карту банка , специалист ответил конечно. Я как благонадежный заёмщик  , оплачиваю сумму в приложении , через карту Сбера, мне приходит пуш уведомлении , что деньги зачислены ( если скриншоты ) , я так же проверяю баланс карты , действительно деньги есть ! А теперь самое интересное : Я захожу в ЛК 01.10.20 и вижу , что у меня просроченная задолженность , я в панике , как такое может быть , я же внёс необходимую сумму , звоню в банк , мне внятно ничего объяснить не могут , я начинаю нервничать . Но специалист все таки , сказал информацию , что мои деньги начислились на карту , а не на счёт ! Из якобы из за этого я допустил просрок !  И что деньги на счёт поступают в течении 3-5 дней ! Уважаемый банк , почему я , который своевременно внёс нужную сумму , сейчас ещё должен проценты ( причём сумма процентов не маленькая )! При этом таким способом Вы портите мне кредитную историю ! Для меня это осень важно ! Я очень не доволен работой банка . Просьба разобраться в этой ситуации