Затянувшееся повышение кредитного лимита

01.10.2020 19:30
4595
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Получил в Банке кредитную карту "Умный кэшбэк". При выпуске карты мне был установлен максимальный кредитный лимит.  В мае 2020 написал заявление об уменьшении кредитного лимита. Исполнили очень быстро. За это спасибо! Позже 07.08.2020 обратился в банк за увеличением кредитного лимита. Написал обращение и тут же меня обнадёжил менеджер о том, что кредитный лимит будет увеличен уже на следующей неделе после подачи заявления-обращения. Но что-то пошло не так. Менеджер Банка позвонил мне в конце недели, в которой должен был по её словам быть увеличен кредитный лимит. Менеджер сообщил, что это затянется не надолго. Я уточнил на сколько месяцев, но меня заверили, что срок будет в неделях на 2 максимум. Со дня обращения прошло уже больше 5 недель. Ни кто в Банке не называет точных сроков рассмотрения моего заявления.По закону об обращении граждан, если адресат обращения не может дать ответ на письменное обращение в срок 30 дней, то адресат обращения обязан уведомить гражданина, подавшего обращение, о продлении срока рассмотрения обращения. В мой адрес не поступало ни каких об этом сообщений. Хотелось бы уточнить у представителей Банка на этом сайте регламентные сроки и порядок рассмотрения обращений граждан в Банке.Также хочется узнать в какой срок будет увеличен кредитный лимит по моей карте.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-10-02T15:28:18+03:00
Здравствуйте, John_kg! Мы уточним информацию по вашему обращению. Как только получим все данные, свяжемся с вами. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка