Неначисление кэшбэка

Добрый день! 07.10.20 г. оплатила покупку на сайте компании "WILDBERRIES" по QR-коду  c использованием СБП (не перевод по № телефона). Банк не произвел начисление кэшбэка. На обращение от 09.10 получен ответ:"Согласно  п.6.2.3  Условиям  бонусной  программы  Банк  не  несет  ответственности  за корректность MCC-кода, присвоенного ТСП банком-эквайером, обслуживающим данное ТСП". С чем я абсолютно согласна! На мое повторное обращение от 13.10 с предоставлением скриншота проведенной оплаты, где указан мсс код, присвоенный ТСП (соответствующий условиям бонусной программы), получила ответ:"В связи с тем, что QR-код – услуга, предоставляется Системой Быстрых Платежей, все операции, совершаемые с использованием данной услуги, отражаются по счету клиента, при этом данные Карты не отображаются, что не соответствует условиям бонусной программы". Категорически не могу согласиться! Естественно, что карта существует не сама по себе, а "выдана к счету №..." согласно Заявлению о присоединении  к Правилам комплексного банковского обслуживания и подключении услуг. Я оплатила покупку (в чеке это четко отражено), т. е. это не перевод по СБП, я получила мсс-код от ТСП (соответствующий условиям бонусной программы), а уже с помощью какой "УСЛУГИ" банк провел трансакцию не может меня касаться...  Да, согласно условиям бонусной программы банк не позволяет компенсировать покупки, сделанные он-лайн, но при этом КБ начисляется! И банк отлично понимает неправомерность своих действий по не начислению КБ о чем косвенно свидетельствует первоначальный ответ (на обращение от 09.10). Прошу разобраться в данной ситуации и начислить причитающийся мне КБ строго согласно условиям бонусной программы банка.  С уважением, Нина.