Не закрывают кредитную карту

21.10.2020 14:33
5320
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Пишу о ситуации про свою супругу, т.к. она не зарегистрирована на Банки.ру. У нее имеется кредитная карта *6106, летом возникла необходимость закрыть её в связи с невостребованностью и излишней нагрузкой на кредитную историю. Первый раз  пошли в банк по адресу г. Оренбург, пр-т Дзержинского, д. 33, стр. 1 примерно в конце мая-начале июня, написала она заявление на закрытие. Карту заблокировали и начался срок 45 суток до закрытия счета. В это время на карту пришел кэшбек 59 рублей, который нельзя уже было самостоятельно перевести в интернет-банке на другой счет в связи с блокировкой кредитной карты. Дополнительно 18 июля 2020 года в данном офисе  было еще написано заявление о закрытии карты № 4894, был получен его второй экземпляр на руки, исполнитель Ш-ер Елена Александровна - указано на штампе. Пообещали что 59 рублей кэшбека переведется на другой счет и карта благополучно закроется. Однако на настоящий момент карта все также висит заблокированной в интернет банке, кэшбек также числится на ее счете и, видимо, никто ее закрывать не намерен, хотя уже с даты принятия крайнего заявления прошло три с лишним месяца. Хотелось бы, чтобы специалисты данного отделения относились более ответственно к своей работе и закрыли наконец эту кредитную карту. А пока что только один балл за такую работу.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-10-21T18:41:38+03:00
Здравствуйте, mds56! Нам жаль, что вы столкнулись с такой трудностью. Уже занимаемся решением вашего вопроса. Обязательно предоставим ответ, как только получим результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
mds56
2020-11-01T23:01:11+03:00
Здравствуйте. Да, в день отзыва, собственные средства от кэшбека перевели на дебетовую карту, обнулили кредитный лимит. Теперь, видимо, ждать 45 дней до окончательного закрытия карты. Сам банк не связывался с клиентом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка