Быстрое обслуживание

23.10.2020 13:22
4888
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Я вчера обращалась в это отделение как представитель по нотариальной доверености. Запросила выписки по счетам и справки о размере задолженности. Доверенность проверили и выдали все нужные мне документы немедленно. Причём лично зам начальник отделения мне все предоставила. Все понравилось, чётко и без задержек, фамилия её, кажется, Г-ва.  Но хочу обратить внимание руководства, что ранее, примерно за неделю до этого, в отделении банка на Головатого 302 мне никаких сведений не предоставили и даже запрос отказались принять, отправили на ул. Дмитриевская дамба. А в отделении на Дмитриевской дамбе сказали, что все отделения банка полноценные, и запрашивать справки и выписки можно в любом отделении, а не только у них.  На Дмитриевской дамбе отделение отличное, но в остальных прошу провести работу среди сотрудников и разъяснить их обязанности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-08T19:25:07+03:00
«никаких сведений не предоставили и даже запрос отказались принять» — подскажите, пожалуйста, как сотрудники прокомментировали свои действия? 10.11.2020 Снимаем балл за отказ в обслуживании и засчитываем оценку «4».
p*******@gmail.com
На Головатого сказали, что они таких сведений не предоставляют, это не в их компетенции и нужно обращаться в другое отделение. Но мне уже перезвонили из Банка, сказали, что все отделения полноценные, должны предоставлять сведения, что они проведут работу в этом отделении и накажут виновных.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-10-23T18:12:24+03:00
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку! Информацию по обслуживанию в офисе на ул. Головатого 302 направили руководству для предотвращения подобных ситуаций. Надеемся и дальнейшее сотрудничество будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка