Невыполнение условия по "Умной" карте

Факты без эмоций: 1. "Умную" карту открыла весной, на этапе открытия не понравилось то, что сначала заявляли возможность выбрать нужный кредитный лимит, предоставив справки о доходе (я хотела лимит равный з/п - это вроде не то чтобы много, да?), в итоге предоставила справку 2НДФЛ и прочее - лимит все равно дали их стандартный. Зачем, спрашивается, тогда было запрашивать доки и парить мозг? Сказали бы сразу, что даем только стандартный лимит. Если что - кредитная история у меня идеальная, балл почти максимальный. Заводила карту из-за высокого кешбэка, с мыслью, если понравится, заменить ею свою карту другого банка, к которому в принципе претензий нет, но кешбэк теоретически получался ниже. Хахаха, не делайте так. 2. Ужасный сервис. 3 раза приходилось быть в офисах - разных, 2 в Москве, 1 в Питере - КАЖДЫЙ раз ждала от 40 минут до часа с лишним, хотя очереди не было, в офисе было 2-3 клиента! И сама затем сидишь с оператором полчаса-час. При этом к персоналу претензий нет - приветливые, вежливые, впечатление, что просто настолько не отлажены процессы, что простейшая операция занимает кучу времени. Отстой. 3. Весной пользовалась картой месяц, потом она была не нужна, несколько месяцев не пользовалась, за это время потеряла и забыла ПИН. Никакого способа восстановления, кроме перевыпуска карты, нет. АААААА.  4. Ну ок, перевыпустила, стала пользоваться. В сентябре по карте было потрачено больше 80 000 р. По условиям должен быть кешбэк 10% на категорию, в которой потрачено больше всего + 1% на остальные покупки. Знаете, сколько мне пришло на карту в начале ноября? [b]288 рублей. Это примерно в 10 раз меньше, чем должно было прийти.  [/b]Даже если взять 1% от потраченной суммы - это не столько, правда? Предупреждая вопросы - я хорошо читаю условия. Знаю про исключения из бонусируемых операций. Таких трат по карте было максимум 5% от 80 000 с хвостом. Категория, в которой я потратила около 30% денег, в исключения не входит, по ней должно было прийти 10% кешбэка - больше 2000 р.  5. Сходила в офис, попросила объяснить, каким таким прекрасным образом начисляется кешбэк. Нет доступа к данным, напишите заявление. Написала. Это было месяц назад. Ни ответа, ни привета. Неделю назад звонила - заявления рассматриваем до 30 дней, ждите. Срок истек сегодня, ответа нет. Зато в начале ноября мне на карту упало еще 59 рублей! Йуху, шикуем, ни в чем себе не отказываем! Короче, дорогой Газпром, такой лажи я с 90х годов не видела, когда ВТБ, клиентом которого я с тех пор быть не хочу, менял условия по картам каждый месяц в одностороннем порядке, не считая нужным меня ставить в известность. Похоже, Газпром для меня ужасный. Безусловно, я еще схожу в офис, пожалуюсь везде, где только можно, получу обещанный кешбэк, после чего закрою карту. Отстой. Отстой. Отстой.