Банк не закрывает кредитную карту

06.12.2020 13:05
5086
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный сервис. 9.10.20 писал заявление на закрытие кредитной карты и счета. По истечении срока в 45 дней счёт не закрыт, по горячей линии помочь не смогли, сказали нужно снова ехать в отделение и писать новое заявление. В отделении банка 26.11.20 приняли заявление, и обещали перезвонить в понедельник(30.11 20.)На сегодня 6.12.20 никто не перезвонил, по телефону горячей линии сказали что никакого обращения от меня не зарегистрировано и нужно ехать снова в отделение писать заявление. Ощущение, что теперь вечно надо ездить по их отделениям каждые 45 дней в надежде, что когда-нибудь обработают моё заявление. Также долго не отправляют информацию по кредитным платежам в БКИ. Причем по открытию кредита и кредитной карты информация появляется в течение недели, а по платежам в БКИ висит информация, что последний платёж был в июне. А сейчас декабрь и потребительский кредит у меня уже закрыт. Непонятно, почему банк не исполняет законодательство и не отправляет вовремя информацию в БКИ, что портит мне кредитный рейтинг.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-12-06T15:53:22+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с банком. Мы уточним информацию по вашему обращению и обязательно свяжемся с вами. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
m*******@gmail.com
2020-12-15T21:54:42+03:00
Спасибо, что наконец решили проблему, хоть и пришлось для этого оставлять отзыв. Другие способы малоэффективны(звонки, походы в отделения). В целом, если б не подобные инциденты, к банку не было никаких вопросов. Являюсь зарплатным клиентом, и надеюсь на дальнейшее сотрудничество!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка