Не могу активировать и воспользоваться картой

19.12.2020 13:44
5179
3
Оценка
1
Отзыв проверен
14.12.2020 получил на руки кредитную карту. на следующий день пришла смс, что карта активирована. при попытке зайти в приложение, увидел, что карта не отображается, а показывается только старая зарплатная карта. с 15.12 каждый день звоню в банк, ничего путного не говорят по этому вопросу. 17.12 отправили в офис. Очень долго сотрудник пытался разобраться, в итоге сказал что было задвоение телефонных номеров и он все устранил. Сказал зайти в приложение. Из личного кабинета меня выкинуло. Сотрудник сказал, что надо пройти регистрацию заново.В итоге приложение каждый раз выдает ошибку, что что-то не так, попробуйте позже. Сотрудник сказал, что это нормально и так будет в течение суток.  18.12 все та же ошибка.Снова пошел в отделение. Сотрудник сказал, что у них в системе все хорошо и я просто видимо что-то не так делаю. Сказал отправить смс на номер со словами PINи 6 цифр. В ответ приходит смс, что услуга недоступна. Сотрудник сказал, что что-то не верно с моей стороны, так как у них все впорядке. Написали заявление в тех.службу и все. сегодня звонил узнать, сказали что нет моего обращения у них. В итоге уже почти неделя, как не могу воспользоваться картой, хотя нужно оплатить учебу с нее срочно. Лежит кредитка, которой не могу воспользоваться...ну такое
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-12-19T14:04:20+03:00
Здравствуйте, artemanlishd! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ознакомились с вашим обращением. Будем проводить проверку. Как только получим результаты, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка