Комиссия за пользование картой

Являюсь давним зарплатным клиентом Газпром банка. Этой осенью банк стал предлагать всем нашим сотрудникам кредитные карты (КК). Большинство из "наших" было благоразумными, и эти карты не получали (боялись подвоха от банка, и правильно боялись). Я же, с оказией (получал в ГПБ ипотеку) им воспользовался и получил эту КК. Естественно, перед получением карты, я "попытал" сотрудника на предмет ее платности. На что получил ответ о ее полной и безусловной бесплатности. Лимит (и первоначальный баланс) был установлен в сумме 9999р. Несколько месяцев эта КК лежала на полке, т.к. у меня есть другие, более интересные карты для платежей, а эту я, по своей доверчивости, взял "на всякий случай". И недавно, 26.11.2020 такой случай предоставился. На сайте Росреестра было заявлено, что оплата их услуг бесплатна по карте ГПБ (отдельный кстати вопрос почему только по ГПБ?). Я оплатил 350р. После этого, в начале ноября с меня списали минимальный платеж по карте (171,06р), плюс я еще и сам дополнительно вернул назад 360р. Соответственно баланс должен был стать 10181,06р. Каково же было мое удивление, когда я в середине ноября в ЛК увидел, что баланс равен первоначальному 9999р, Да еще и у меня с з.п. карты неизвестно куда списалось 19,69р. В ЛК интернет-банка по этой КК не было видно ни прихода 19,69, ни списания 200р, а исх.остаток и приходы-расходы просто не "бились" (не сходились) между собой. При обращении в службу поддержки мне сказали, что у этой КК все-таки есть условия бесплатности, которые я не выполнил (минимальный оборот 5000р)! Вот так, приплыли... Из-за некомпетентности сотрудника, выдавшего мне КК, я попал на 200р. Соответственно два вопроса: 1. Почему в выписке отражаются не все операции? 2. Почему при выдаче з.п. клиенту КК не проинформировали об условиях ее платности? Прошу представителя банка сообщить о правомерности такого поведения ГПБ чтобы, если вопрос не решится, сообщить своему работодателю о неверной информации, предоставляемой ГПБ о КК и "навязыванием" зарплатным сотрудникам _платной_ КК при этом (а по русски - о подложенной "свинье"). Оценку поставлю после рассмотрения этого сообщения банком.