Банк оставил меня под Новый год без денег!

30.12.2020 14:29
5640
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера, 29.12.2020 отправил днем 2 перевода по СБП из Тинькофф банка на счет в СКБ-банке. Такие переводы должны исполняться моментально, но прошло уже более суток, а деньги так и не поступили. Поддержка Тинькофф банка говорит, что с их стороны все отправлено. Написал в чат СКБ-банка, приложил квитанции из Тинькофф, ответа нет. Заранее уведомить клиентов о проблемах и/или хотя бы извиниться за случившееся - это не про них. Только спустя сутки смог дозвониться, не с первой попытки, на ГЛ СКБ-банка, озвучил проблему, телефонная девушка проверила информацию и сообщила, что в банке был технический сбой, а рассмотрение моей заявки может длиться до 30 дней! Для меня пропавшая сумма существенна, она была запланирована на предновогодние покупки. И что делать в этой ситуации? Ждать 30 дней?  Все это время СКБ-банк будет пользоваться моими деньгами и необоснованно отказывать мне в их использовании? И, да, Вы сорвали все мои планы на праздник! Спасибо за "подарочек"! Желаю вам также провести новогодние праздники - без подарков и угощений! С наступающими вас!
Банк Синара
Банк Синара
2021-01-11T15:27:33+03:00
Уважаемый dvv, здравствуйте! Мы благодарны за то, что вы пользуетесь нашими услугами, и искренне сожалеем о том, что у вас появился повод для такого отзыва. Причиной данной ситуации стал технический сбой в программном обеспечении банка. Мы приняли меры, которые позволят исключить подобные ситуации в дальнейшем. 30.12.2020 денежные средства в сумме 10 600 руб. возвращены на ваш счет. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
11.9%
решено проблем
1 156
отзыва
1 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка