Подарок от банка перед праздником

30.12.2020 20:05
5416
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера, 29.12.20 в 14-27 я отправил перевод из Акбарс банка посредством СБП на карту СКБ-банка. Деньги списались со счета Акбарсе, но на карту СКБ не поступили. Покупку совершить не смог.   Вечером написал в чат МП банка вопрос по поводу перевода. Мне никто не ответил,  только Бот. Попробовал дозвониться на ГЛ, 20 минут ожидания, дальше ждать не смог.  Сегодня, 30.12.20 с утра дозвонился на ГЛ после 25 (!!!) минут ожидания. Дама объявила о сбое, постоянно пропадала для "проверки информации", в итоге создала обращение, номер которого мне не сообщила. Сказала номер будет в СМС. Сейчас 20-00, СМС нет.  В чате молчат, денег на счёте нет.  Вот такой предновогодний подарок от банка.  Извинений я так и не услышал, кстати. Даже от дамы на ГЛ.
Банк Синара
Банк Синара
2021-01-12T09:50:29+03:00
Уважаемый Vitosvitamin, здравствуйте! Мы искренне сожалеем о данной ситуации и учтем ваши замечания в дальнейшей работе. Причиной ситуации послужил технический сбой. Ошибка устранена, денежные средства были зачислены на ваш счет 30.12.2020. Также хотим пояснить, что 29 и 30 декабря, в связи с данной проблемой, действительно, было много обращений в банк. Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что этот инцидент не отразится на вашем отношении к банку. С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка
Vitosvitamin
2021-01-11T15:31:55+03:00
Деньги вернулись на счёт 31.12, т.е. на третьи сутки после инцидента. Вернулись по тихому: ни смс, ни пугает, в МП на счёте не отобразились. Перевод на 5000 до сих отсутствует в истории. Осадок крайне неприятный и ситуация, если честно, пугающая.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
11.9%
решено проблем
1 156
отзыва
1 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка