Банк обнулил остатки на карте и не возвращает средства

11.01.2021 16:04
5439
4
Оценка
1
Отзыв проверен
29.12.2020 получил уведомление от банка о необходимости проверить баланс по дебетовой карте, которой пользуюсь уже несколько лет. Баланс был равен 0. Сообщил об этом в чате специалистам, которые обещали решить вопрос в течении нескольких дней. Причем представители банка называют незаконное присвоение средств клиентов "урегулированием остатков по счету". Лично у меня все остатки по счету урегулированы, а как проводить праздники и 2 недели без собственных средств, которые банк куда то себе в закрома "урегулировал" непонятно. С 31 декабря по 10 января меня все также кормят завтраками, вопрос не решен, операторы каждый раз говорят о том, что скоро все наладится-ждите. Плохое отношение к постоянным клиентам банка, никаких извинений и действий со стороны банка я за 12 дней так и не увидел.
Банк Синара
Банк Синара
2021-02-09T10:36:04+03:00
Уважаемый p*******@gmail.com, здравствуйте! 29.12.2020 на оборудовании банка произошел технический сбой. Из-за этого в течение некоторого времени ряд сервисов работал некорректно, и клиенты испытывали некоторые неудобства. В настоящее время все сервисы банка работают в штатном режиме. При рассмотрении вашего заявления возникла необходимость в дополнительной информации и документах, которые банк запросил у Международной платежной системы «MasterCard». Срок рассмотрения запроса платежной системой – до 14.03.2021. Сожалеем, что для решения вашего вопроса потребовалось дополнительное время. С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 129
отзыва
1 119
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка