Полное отсутствие клиентоориентированности

12.01.2021 08:41
5395
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 29.12.2020 через кнопку пополнить в мобильном приложении пополнил банковскую карту на сумму чуть меньше 20 тысяч рублей, хотел приобрести подарки. Но что то в банке пошло не так, и средства списались а в скб банке не появились. И вот уже 12 января а средств все ещё нет. Менеджеры как и в чате, так и в контакт центре отвечают стандартными фразами из раза в раз и ни чем помочь не могут никакой информации подсказать тоже не могут. Могут сказать только обращение зарегистрировано, необходимо ждать. И ещё возможно это связано с тем что банк из Екатеринбурга менеджеры которые звонят чтобы предложить кредит который мне совсем не нужен звонят в 6 утра, не думая вообще что люди могут отдыхать или спать ещё в это время, и звонят по 3 раза в неделю. Получается такая ситуация менеджеров которые предлагают ненужные мне услуги огромное количество а людей которые могут разобраться что там в банке происходит и где средства клиентов крайне мало (если они там вообще есть). Если вы не хотите в какой то момент остаться без своих средств, и не хотите чтобы вам звонили в 6 утра, советую призадуматься...
Банк Синара
Банк Синара
2021-02-12T16:14:04+03:00
Уважаемый user2450713, здравствуйте! Мы благодарны за то, что вы пользуетесь нашей картой, и сожалеем о доставленных неудобствах. 29.12.2021 на оборудовании банка произошел технический сбой, из-за этого ряд сервисов работал некорректно. В настоящее время все сервисы банка работают в штатном режиме. Денежные средства по всем оспариваемым операциям зачислены на счет вашей карты 22.01.2021. Ознакомьтесь, пожалуйста, с выпиской по карте. С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 126
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка