Неисполнение заявленных сроков

04.02.2021 10:02
5252
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
На кредитную карту "Газпромбанк" ошибочно были переведены деньги со счета. С кредитной карты личные деньги без комиссии нет возможности снять. Чтобы снять деньги без комиссии необходимо написать заявление на закрытие счета, где банк обязуется в течении 45 дней вернуть всю сумму. Прошло 48 дней деньги не возвращают. На горячей линии только оформляют какие-то письменные обращения и на этом все.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-02-04T15:43:52+03:00
Здравствуйте, serega3086! Извините за доставленные неудобства. Как сообщила по телефону, ваш счет закрыт. Надеемся, эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. Буду благодарна, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
serega3086
2021-02-04T15:59:51+03:00
Спасибо сотрудникам банка, за вежливое обращение с клиентами и неотложное решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка