Нарушение правил договора банка ВТБ и отказ в дисконте

[b]Всем привет! [/b] [b]Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации! мне банк  ВТБ прислал ответ на мою жалобу.[/b][quote]Банк рассмотрел обращение. Поясним следующее. 20.11.2020 между Вами и Банком заключен кредитный договор.  В Банк был предоставлен новый полис страхования. По итогам проведенной проверки сообщаем, что в новом полисе выявлены условия, не соответствующие требованиям Банка к договорам / полисам личного страхования заемщиков при добровольном выборе варианта потребительского кредитования с указанным страхованием в части:  - Обязанностей страховщика (п.1.2.6. требований к полисам/договорам страхования).  - Страховых рисков. Требуется обеспечение страхового покрытия по страховому риску смерть в результате несчастного случая и болезни.  - Указания номера кредитного договора.  Стоит отметить, что в соответствии с законодательством РФ (ст.7 ч.11 ФЗ от 21.12.2013 «О потребительском кредите (займе)»), в случае невыполнения заемщиком обязанности по страхованию свыше тридцати календарных дней, Банк вправе принять решение об увеличении размера процентной ставки.  Таким образом, прекращение применения дисконта в размере пяти процентов годовых правомерно.  К сожалению, мы не можем удовлетворить Ваши требования, поскольку со стороны Банка в рассмотренной ситуации нарушения отсутствуют.[/quote] [b]Банк указывает, что в перечне требований к Полисам/ Договорам страхования 1:  [/b] [b]-  в пункте 1.2.6. требований к полисам/договорам страхования указанны ([/b]- Страховых рисков. Требуется обеспечение страхового покрытия по страховому риску смерть в результате несчастного случая и болезни. [b]) [/b][u]НО в данном пункте риски не указанны!  Данные риски указаны в пункте [/u][u]2.3.6.3. [/u] [b]- указан с ошибкой риск ([/b]- Страховых рисков. Требуется обеспечение страхового покрытия по страховому риску смерть в результате несчастного случая и болезни.) Поскольку пункт 2.3.6.3. по потребительскому кредитованию (по кредитным договорам,заключенным после 25.12.2019 и содержащим условия о предоставлении дисконта к базовой процентной ставке по кредиту при наличии застрахованного риска): [u]- смерть застрахованного в результате несчастного случая ИЛИ болезни.[/u] [b]То есть сотрудник банк ВТБ в течении 30 дней рассматривал мое заявление, где я указал все доводы и вышеуказанные пункты. ВТБ отказал мне ссылаясь на то что я застраховал только один риск!!! (Смерть в результате несчастного случая), поскольку ВТБ не видит разницу между (И) и (ИЛИ). А так же 2 жалобы по данному факту так же отказали.   [/b] [b]Что делать в таком случае?? Почему банк ссылается не на те пункты и указывает не правильный риск, которого юридически нету в перечне требований к Полисам/ Договорам страхования 1? Почему ВТБ готов пойти на обман и жертвовать своими клиентами, что бы отказать и получать только прибыль? Почему клиент должен отстаивать свои права как клиент ВТБ уже 2й месяц? [/b] [i]Можно писать много положительных отзывов о банке ВТБ (сотрудниками ВТБ) для того что бы поднять свой рейтинг банка, но факт нарушения по договору уже 2й месяц нарушает банк ВТБ!  [/i]