Безалаберное отношение!!!

Если бы была оценка ниже нуля,поставила бы такую. Сделала рефинансирование ипотеки с Промсвязьбанка в Альфа банк в декабре 2020,все было хорошо до того момента как ты подписал ипотечный договор.Видимо как только подписываешь данную бумажку на тебя благополучно забивают.К переводу денежных средств,оперативная подготовка документов-претензий нет. Получив все бумажки с ПСБ (закладная,доверенность и справка),я отправила их на почту (29 января 2020 г) registrator@alfabank.ru, в ответном письме,в тот же день мне пришло,что мое письмо принято в работу и ответ будет в течение 7 р.д. С этого момента,вплодь до 20 января 2021 года мне никто ничего не говорил,не присылала,не писал. 21 января 2021 году я звоню на горячую линию,объясняю ситуацию.Далее 22 января 2021 года мне приход письмо и сразу же со мной связываются по телефону и говорят что мне необходимо записаться самостоятельно в мфц (по определенному графику (пн-чт с 9 до 17) и по конкретному адресу) и в ответном письме прислать данные когда и по какому адресу у меня будет запись. 22 января 2021 года я отправляю всю информацию в ответном письме. Запись в мфц у меня было 2 февраля 2021 года в 9:30. Со мной никто не связывался,никакой представитель мне не звонил,более того я сделала звонок по горячей линии 1 февраля 2021 года,меня уверили что со мной свяжутся и информация будет предоставлена на почту после 17:00. Наступает 2 февраля,мое время подходить к окну,а представителя с альфа банка нет. Мне самостоятельно пришлось выискивать сотрудника альфа банка по всему мфц,когда я нашла этого человека,мне дали ответ,что я не записана у них по списку.Но хорошо,что девушка не растерялась и провела со мной постановку обременения.Единственный момент здесь в том,что ты и банк (50 на 50) оплачивает госпошлину.Я гос пошлину оплатила,банк нет. 2 февраля я опять же звоню на горячую линию,чтобы у меня приняли заявку и чтобы со мной связались и сказали что по оплате госпошлины со стороны банка. Оператор сказала что заявка принята,дала сроки.И мне до сих пор никто не перезвонил!!! Сколько можно еще ждать???У меня поджимают сроки для снижения процентной ставки и ваш банк тому причина!!!Что за наплевательское отношение??