Ужасный опыт владения кредитной картой

25.02.2021 15:08
5400
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, В декабре обратился в отделение Банка по адресу: Москва, Кутузовский проспект, 43 с заявлением о закрытии кредитной карты. По техническим причинам принять заявление не смогли, я попросил принять на бумаге.  Через несколько дней карта была заблокирована, но карточный счет не закрыт, т.к. списались % за пользование кредитом. Пополнить карту через мобильное приложение я не смог, т.к. карта была заблокирована, по телефону блокировку не сняли, при зачислении на карточный счет - деньги возвращались обратно. Пришлось 30.01.21 ехать в отделение по адресу: Москва, ул.Мичуринский проспект, 7 и писать заявление повторно. Сотрудник рассчитал сумму для финального расчета с банком, я внес необходимую сумму, карту вновь заблокировали и приняли заявление. 25.02.21 мне приходит сообщение, что необходимо внести минимальный платеж. Оператор пояснил, что со счета списалась комиссия за обслуживание кредитной карты и вновь нужно ехать в отделение Банка. Почему сотрудник не рассчитал окончательную сумму с учетом комиссии? Почему мне чтобы закрыть карту, от опыта владения которой уже потряхивает, мне нужно три раза ездить в отделение Банка и стоять часовые очереди? Почему нельзя сделать нормальный человеческий клиентский путь? Что за издевательством над клиентами? ОБХОДИТЕ БАНК СТОРОНОЙ.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-02-26T12:54:20+03:00
Здравствуйте, Smert! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Начали проверку по вашему обращению. Предоставим ответ, как только получим всю информацию. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка