Обман банка при закрытии кредитной карты

В отзыве от 06.02.21 описывал сложности с получение данной карты, и указывал, что буду расторгать отношения с данным недобанком. Но, как оказалось, это сделать не так и просто. О том, что при расторжении счета кредитной карты, на нем не должно быть ни задолженности, ни излишков, меня предупредили заранее. Так как счет закрывается 45 суток, а кешбек за совершенные операции приходит в начале следующего месяца, то, после операций в январе, я дождался прихода кешбека 05.02.  В феврале картой не пользовался во избежание начисления кешбека в марте. Это уже означает начисление абонплаты 199р за неиспользование карты в феврале (но, получается, у банка такие условия, и придется выплачивать данную комиссию в любом случае для закрытия счета). Далее, 25.02 полностью погасил задолженность по кредитной карте, и написал в отделении банка заявление о закрытии кредитной карты и счета кредитной карты. На момент написания заявления на счету было ровно 49000р, отсутствовали задолженность и излишки. Сотрудник банка предупредила, что в начале марта скорее всего спишется вышеуказанная абонплата за февраль, и необходимо обратившись либо в отделение банка либо в коллцентр, уточнить эту информацию и, с их помощью погасить возможную задолженность. Вчера, 03.03 я получил выписку, где вроде ак указана задолженность 199р, но доступно так же 49000. При звонке в коллцентр оператор подтвердила, что задолженность имеется, и ее можно погасить банковским переводом на счет карты, что я и сделал. Сегодня пришло сообщение о поступлении средств, и в приложении баланс заблокированной карты указан 49199р. При звонке в коллцентр попросил перевести на старшего смены, оператор Наталья выслушала мои вопросы, и перезвонила через несколько минут. По ее словам: 1) задолженность 199р имеется 2) наличие написанного мною заявления на закрытие карты и счета она видеть не может 3) баланс 49199 объяснила тем, что там еще не успело что-то провестись, и потом 199р спишут. 4) тк у меня была задолженность (эти 199р), то мое уже написанное заявление о расторжении отклонят, и необходимо снова идти в отделение и повторно писать заявление. Из этого выходит: 1)картой пользоваться нельзя - иначе придет кешбек, на карте возникнет излишек, и заявление отклонят. 2)если картой не пользоваться (траты менее 5000 в месяц), в следующем месяце начислят абонплату, и заявление так же отклонят. Соответственно, банк создал условия, при которых нет возможности закрыть кредитную карту. При этом исправно, мошенническим образом, вымогают абонплату за обслуживание закрытой карты. В коллцентре уже оставил заявку с требованием ответить по поводу мошеннических действий банка, закрыть карту и счет на основании уже написанного мною заявления, а не гонять меня постоянно писать новые заявления. А так же ответить, кто персонально виноват в сложившейся ситуации, кто не продумал (либо умышленно создал мошенническую схему) процесса закрытия кредитной карты, и какие понесет наказания. То же самое прошу продублировать и вас. PS Далее мне предстоит процедура дебетовой карты и закрытие накопительного счета. Надеюсь, что там проблем возникнет уже меньше, хотя, с этим банком, на основании полученного опыта, не удивлюсь ничему.