Работа приложения

10.03.2021 20:41
3922
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
09.03.2021 в МТС банке закончился срок вклада. Вклад автоматически пролонгировали. Возможности повлиять на автопролонгацию нет. При попытке закрыть вклад и перевести деньги на карту, приложение выдает разные ошибки. Кроме того, часть функций в приложении не отображается, не смотря на неоднократную перезагрузку приложения. После двух суток переписки в чате результат ноль. А деньги- то нужны. Хочется понимать, какие возможны компенсации за несвоевременный перевод денег. И когда проблема будет решена? Или хотя бы я могу подучить компетентный ответ, а не пустую переписку в чате?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-22T21:23:07+03:00
Спасибо за отзывы. Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] объединили их и засчитали решение проблемы по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2021-03-12T20:23:34+03:00
Здравствуйте! Автопролонгация вклада предусмотрена условиями договора. Закрыть договор Вы можете также в личном кабинете на сайте банка (Онлайн Банке). Сегодня мы пытались с Вами связаться и более подробно обсудить ситуацию. Но к сожалению, разговор не состоялся. Если у Вас возникнут сложности, напишите нам в личные сообщения. С уважением, МТС Банк
26L15S03K01A
2021-03-18T16:55:54+03:00
История с закрытием вклада, длившаяся с 9 марта благополучно завершилась 17 марта. Проблему пыталась решить различными способами, писала на официальном сайте банка, обращалась через Банки. Ру, в чате мобильного приложения. Получала отписки и отговорки. И, наконец-то, нашлись специалисты банка с ответственным и очень профессиональным подходом. С ними я общалась в Instagram.. спасибо им огромное.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка