Ужасное отношение к клиентам!

13.03.2021 01:15
4433
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Перед тем как заводить карту в этом банке подумайте миллион раз!!!! На карту был наложен арест 1 марта, карта зарплатная, консультация в контактном центре вообще не вызывает доверия в полученной информации, специалисты постоянно сообщают разную информацию!!!! Службы заботы о клиентах нет как таковой( вся забота только в стандартных заученных фразах) После многочисленных консультаций и уточнения подробностей о дальнейших действиях мне была дана рекомендация для получения зарплаты через любой офис банка с паспортом, но специалисты не удосужились сообщить о нюансах получения средств, в итоге из-за того что подразделение, отвечающее за разблокировку счета для выдачи моей оставшейся зарплаты по закону работает в пятидневке а в пятницу у них сокращённый день, а в офис я обратился в 18-15, соответственно деньги мне выдать не смогли. Всю пятницу и выходные я без денег, продукты покупать не на что!!!!! Нужно платить за квартиру!!!! Сотрудники офиса всячески пытались мне помочь но из-за ограниченности своего функционала и несогласованности работы смежных подразделений ничем мне помочь не смогли, позвонив прямо из офиса в коллцентр был вежливо послан на понедельник!!!!! И все это время я должен питаться святым духом!!! Самое странное в этой ситуации это то, что банк как будто нарочно создаёт сложности своим клиентам, так как при аресте все операции по карте кроме приходных заблокированы!!!!! То есть ни снять в банкомате ни расплатиться в магазине я не могу!!!!! И это в 21 веке!!!!!!?????Но при этом банк сегодня же с легкостью позволил списать деньги в пользу нескольких сервисов( ведь расходные операции заблокированы????) в том числе подписки на музыку и такси!!!!!!Прошу разрешить мою проблему!!!! Если бы не эти ограничения я бы просто, спокойно и , не тратя нервов, воспользовался своими 50 % от зарплаты через банкомат., а не вот это вот все!!!!!!! Это просто крик души!!!!!
Банк Синара
Банк Синара
2021-03-17T10:40:32+03:00
Уважаемый Komunist92, здравствуйте! Мы сожалеем о том, что у вас появился повод для такого отзыва. Взыскание с ваших счетов производится в соответствии с действующим законодательством об исполнительном производстве – не более 50 % с суммы последнего зачисления заработной платы. Денежные средства, превышающие арестованную сумму, вы можете получить в любом офисе банка: в будни с 08:30 до 17:30, суббота и воскресенье – выходные дни. Уточнить информацию о режиме работы офисов можно по телефону Службы заботы о клиентах: 8 800 1000 600. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 116
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка