«Удобная» кредитная карта оказалась совсем неудобной

Всегда пользовался кредитной картой другого известного банка, но услышал по радио Коммерсант FM, как один из руководителей проекта Удобная карта расхваливал условия кредитной карты и решил ее оформить, тк условия и правда интересные.  05.03. зашел на сайт, быстро и удобно заполнил онлайн все данные и стал ждать после пришла смс о том, что нужно пройти по ссылке для завершения оформления карты. Прошёл по ссылке, попросили вложить справку о доходах. Я запрос у работодателя справки 2-ндфл за 2020 и 2021, вложил их сканы по ссылке банка и снова стал ожидать. После этого со мной связалась сотрудница банка и сообщила, что она получила только мою справку за 2021, данных для принятия решения мало и попросила дослать вторую справку за 2020. Я попросил ее еще раз прислать ссылку для вложения скана справки повторно, тк первоначальная ссылка при попытке повторно пройти по ней выдавала ошибку. В итоге после разговора с сотрудницей мне пришла смс без ссылки и с номером телефона ГПБ и предложением позвонить в банк для завершения заявки. И после этого мне никто не звонил. Времени на дозванивание до колл-центра у меня не было. Сегодня я наконец-то нашёл время и уже ради завершения начатого дела сам дозвонился. Первый раз меня переключали сотрудники друг другу ШЕСТЬ раз, каждому я подробно и доходчиво объяснял ситуацию, в итоге меня опять переключили на сотрудника, который был вторым в цепочке переключений и круг замкнулся😂 в итоге этот сотрудник пообещал меня снова переключить на компетентного сотрудника, и связь оборвалась окончательно. После этого я ещё два раза звонил в колл-центр, меня так же «отфутболивали», в третий раз мне сотрудница сообщила, что нужно ехать в офис для завершения оформления кредитной карты или даже для отмены моей заявки! Газпромбанк, вы в курсе, что за окном пандемия и 21 век, и клиенты других банков давно уже решают все вопросы через интернет или в чатах или на худой конец через колл-центры банков? Мне ваш продукт был интересен, тк вы обещали все оформить через интернет и прислать карту курьером.  идея хорошая, но «хотели как лучше, а получилось как всегда».  Руководители считают, что все хорошо работает, но рядовые исполнители из-за своего наплевательского отношения к клиенту теряют клиентов банка. У меня уже совершенно пропало желание оформлять вашу кредитную карту, хотя идея неплохая была.  предлагаю включить ГПБ в высшую лигу по футболу за отличные показатели по отфутболиванию клиентов и спиливание ответственности на других коллег.  Может наведёте уже порядок в бизнес-процессах уже? С уважением, Ваш несостоявшийся клиент.