Ужасный сервис! Блокируют по пустяковым операциям. Поддержка не работает! Один негатив!

02.04.2021 18:40
4089
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно приобрёл кредитную карту Газпромбанка, и уже полон негатива от пользования кредитной картой. 1. Сделал операцию по оплате услуг связи на 5000. Банк операцию провел и сразу же заблокировал мне карту. Соответственно, поставил меня в не удобную ситуацию, я не мог совершить покупки по карте. Рад, что такой сервис только у Газпромбанка, и у меня была с собой другая карта. Обычно мне звонят во время операции, если она сочтена банком подозрительно, и такие операции не отнюдь в паре тысяч рублей. Алло! Мы уже живём в то время, что один поход в магазин уже 10 с лишним тысяч! Какие блокировки! Да ещё просто, простите, идиотские, присылкой смс с непонятного номера и просьбой переслать подтверждение на левый номер.  2. Поначалу подумал, что злоумышленники и не стал. В итоге действительно карту заблокировали, и я попал в нелёгкое положение. Везде платил другой картой, хотя планировал картой Газпромбанка. Затем решил переслать смс на указанный номер с подтверждением операцией, но смс не доходит. Видимо, смс платная и стоит дороже 20 рублей, а на счету подключенного к карте номера у меня всего 20.  3. Стал звонить в поддержку. И здесь просто безобразие! Банк откровенно говорит: ждите более 30 минут, но и это не факт! Что же делать, когда реально с картой будет проблема? Боюсь представить. Горячей линии попросту нет!  Удобная карта с крайне неудобным сервисом! Всем кто сделал карту в этом банке, от души сочувствую! Кто ещё не сделал, даже не думайте, бегите, плюйте, открещивайтесь от него. Банк не готов предоставить адекватный сервис. Пока газпромбанк в моем рейтинге на  первом месте среди наихудших в плане сервиса и обслуживания!  4. Написал в поддержку - тишина! Ни ответа, ни привета. Вот и думаю, что и на него ответа не будет, как и в прошлый раз.  5. С учётом данного и  прошлого негативного отзыва об этом банком не могу поставить оценку выше 1! Прошу зачесть! P. S. Пока писал отзыв, сидел в ожидании ответа по очередному (наверное, десятом уже) звонку на горячую линию. Как бы она не замёрзла совсем!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-07T08:20:36+03:00
Спасибо за отзыв! Ждем ответ банка. 06.05.2021 Оценку засчитываем.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-04-03T16:06:27+03:00
Добрый день! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Информацию по вашему обращению уже проверяем. В ближайшее время предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка